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快乐斗地主:盒马CEO侯毅就“标签门”致歉:上海区总经理免职

时间:2018/11/21 14:45:35  作者:  来源:  浏览:8  评论:0
内容摘要:今天早晨,盒马CEO侯毅在社交媒体发布致歉信,宣布将免去上海区总经理职务,并表示今后“任何人做出有违客户第一的行为,将执行最严厉处罚,绝不手软。” “近期包括标签事件在内,我看到用户对我们不好的反馈在增加。我也是盒马的用户,与大家感同身受。服务、品质是盒马的生命线,但我们没保持好...

    今天早晨,盒马CEO侯毅在社交媒体发布致歉信,宣布将免去上海区总经理职务,并表示今后“任何人做出有违客户第一的行为,将执行最严厉处罚,绝不手软。”

    “近期包括标签事件在内,我看到用户对我们不好的反馈在增加。我也是盒马的用户,与大家感同身受。服务、品质是盒马的生命线,但我们没保持好对客户的敬畏之心,散漫了对客户第一的坚持!”侯毅的致歉信中提到,在自查的同时,盒马将邀请消费者担任服务监督员,遇到类似问题可直接向CEO团队进行反馈。

    侯毅致歉缘由为近日市民方先生向媒体爆料,称其在11月15日在盒马鲜生大宁店挑选蔬菜,看见一旁的工作人员正在更换胡萝卜外包装的日期标签,被换下的胡萝卜标签日期为11月9日、10日、11日,被换上的标签日期为11月15日。

    方先生随即向门店负责人反映,门店负责人表示是工作人员在工作流程上有违规操作,自行打印了标签。市民方先生之后向市场监管部门进行举报。

    经静安区市场监管部门检查,涉事的胡萝卜产品进货日期为11月9日、11月10日、11月11日三批共计180盒,截止11月14日,累计销售107盒,库存剩余73盒。门店负责人葛冬生陪同检查,其承认由于店员违规操作,对“崇明胡萝卜”产品进行了标签更换。

    执法人员当即要求当事人对门店所有自制标签的涉事产品进行下架封存,现场对涉事商品及封存情况进行取证,制作现场笔录并开具谈话通知书。

    目前,静安区市场监管局已对当事人进行立案调查,并要求当事人对所有库存产品进行安全自查。静安区市场监管局表示,将对盒马所有产品的标签情况进行检查,一旦查明事实,将尽快进行处罚。


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